Милиция закупает оборудование для колл‑центров на полмиллиона рублей
Милиция закупает оборудование для колл‑центров на полмиллиона рублей
21 декабря 2023, 16:14

Департамент финансов и тыла МВД закупает оборудование для колл-центров на 500 тысяч рублей. Соответствующее предложение появилось на сайте госзакупок.

МВД закупает 7 комплектов для приема и обработки входящих вызовов, поступающих на линию 102 в Минске и областных центрах. Среди требований — количество одновременных вызовов не менее 40 штук, подключение не менее 20 рабочих мест к кол-центру и автоматическая запись всех разговоров. Также оборудование должно работать без подключения к интернету.

Как это должно выглядеть после внедрения:

  • Человек звонит на линию 102. Его звонок становится в очередь
  • На первого освободившегося оператора направляется самый ранний звонок из очереди
  • Во время разговора идет запись. Все звонки сохраняются на срок не менее 180 дней.